Support client

En plus de notre expertise en fabrication et intégration de solutions d’automatisation industrielle, NūMove propose divers services de supports additionnels. Nous offrons ces services autant à notre clientèle existante qu’à de nouveaux ou nouvelles clientes. Notre équipe de spécialistes est disponible pour vous supporter dans vos projets : maintenance préventive de robot, assistance et dépannage sur site, assistance à distance 24/7 (ligne de support technique), consultation ainsi que modification, optimisation et intégration d’équipements.

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LIGNE D’ASSISTANCE TECHNIQUE 24/7

Nous offrons un support technique à distance qui est adapté à vos besoins de production. Nous fournissons un numéro de téléphone individualisé qui permet d’accéder à un centre d’appels où vous pouvez joindre directement nos spécialistes à tout moment. Nos systèmes sont équipés de caméras de surveillance pour faciliter l’assistance à distance.

Assistance personnalisée à distance 24/7
Caméras de surveillance
Ligne de téléphone directe
Accès à distance via un lien VPN sécurisé
Assistance et dépannage sur site

MAINTENANCE PRÉVENTIVE DE ROBOT

Que NūMove ait conçu votre système automatisé ou non, nous vous proposons nos services pour la maintenance préventive.

Calibration robot de plusieurs marques (ABB, Kuka, Fanuc, Yaskawa Motoman, etc.)
Ajustements mécaniques de l’outil (vitesse de cylindre, tension de la courroie de transmission, inclinaison de l’outil)
Remplacement d’outil robot

OPTIMISATION, MODIFICATION ET INTÉGRATION D’ÉQUIPEMENTS

Notre équipe d’intégration et nos spécialistes en conception d’équipements sont disponibles pour des modifications et optimisations d’équipements existants, quel que soit le fabricant. Nous proposons également un service d’intégration d’équipements pour vos lignes de production ou vos processus de mise en opération.

Étude opérationnelle sur site
Modification des trajectoires / vitesses / séquences PLC
Adaptation de l’outil pour manipuler plus de produits (revue de conception)
Analyse de la sécurité de la cellule robotique
Examen de la sécurité de l’installation
Remplacement d’équipements
Modification / remplacement de la zone de prise/dépôt du robot

CONSULTATION & SOUS-TRAITANCE

Vous pouvez aussi nous consulter pour des besoins spécifiques, allant de l’étude d’avant-projet à l’implantation. Nous offrons des services de gestion de projet, d’automatisation et de mise en opération sur site, ainsi que la coordination avec vos sous-traitants et entrepreneurs.

Jetons un coup d’œil à votre projet et vos besoins!

TÉMOIGNAGES

Notre équipe a eu de très bons mots à l’égard de votre équipe. Votre programmeur s’est présenté à l’usine avec une excellente attitude et une très bonne approche. Nous l’avons trouvé très collaboratif.

Ce que j’aime particulièrement de cette équipe c’est leur disponibilité et leur degré de volonté d’aider à résoudre les problèmes de leurs clients. On sent l’engagement profond chez plusieurs membres de NūMove.

NūMove a surpassé des objectifs audacieux en apportant des améliorations concrètes et mesurables en matière de service, de qualité et de valeur.

Nous avons bénéficié d’un soutien au-delà de ce à quoi nous sommes habitués, et cela est dû au dévouement de NūMove envers sa solution et au désir de voir ses clients réussir.

Merci d’être venu ici et d’avoir travaillé avec nous sur ce projet. Vous avez fait un excellent travail !

Une fois encore, merci pour tout. Vous avez fait du beau travail, et ce fût un réel plaisir de transiger avec chacun-e d’entre vous chez NūMove !

Un grand merci à l’équipe de NūMove pour leur support et leur professionnalisme. Les projets demandés étaient complexes et le résultat final est définitivement un succès !

Que ce soit pour la conception, la réalisation ou le soutien après-vente, NūMove nous a remarquablement bien accompagnés, à distance comme sur place. Votre équipe est très réactive face aux questions et aux problèmes qui surviennent.

Le personnel de NūMove a toujours été formidable à côtoyer, tant à vos bureaux durant les étapes de planification qu’à notre usine pour l’installation et le service. C’est un réel plaisir de travailler avec vous tous sur des projets comme celui-ci.